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Fallstudie: Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern (LVG)

Einführung eines CRM-Systems auf der Basis von openCRX beim Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern

Das Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern (LVG) führt nach Abschluss des Ausschreibungsverfahrens ein Customer-Relationship-Management-System (CRM-System) ein. Dieses System basiert auf der Open Source Software openCRX und ist webbasiert. Es dient der optimalen Abbildung und Gestaltung der Kundenbeziehungen der Bayerischen Vermessungsverwaltung. Mit openCRX sind bessere Informations- und Selektionsmöglichkeiten für die Daten möglich. Marketing-Aktivitäten lassen sich leichter steuern. Die Speicherung relevanter Produkt-, Kontakt- und Bestelldaten erfolgt in einer PostgreSQL Datenbank (PostgreSQL ist ein Open Source Datenbank-Managementsystem).

In der ersten Ausbaustufe greifen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des LVG, die mit Vertriebsaufgaben betraut sind, über Web-Browser auf das CRM-System zu. In einer zweiten Ausbaustufe werden auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der über Bayern verteilten Vermessungsämter und Außenstellen das CRM-System über Web-Browser nutzen.

Über das Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern (LVG)

Das Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern (LVG) ist die älteste und zugleich eine der modernsten technischen Behörden Bayerns.

Das LVG und die ihm nachgeordneten staatlichen Vermessungsämter in Bayern erstellen und vertreiben raumbezogene Basisdaten für das gesamte Staatsgebiet. Beispiele dafür sind Orthophotos (entzerrte Luftbilder), topographische Karten, ATKIS® (das Amtliche Topographisch-Kartographisches Informationssystem) und ALKIS® (das Amtliche Liegenschaftskataster Informationssystem).

Diese Basisdaten sind unverzichtbare Grundlagen für die Planungen in Wirtschaft, Verwaltung und Freizeit und werden ständig aktualisiert. Weitere Informationen zum Landesamt für Vermessung und Geoinformation Bayern unter http://www.lvg.bayern.de/.

Webseite:	http://www.lvg.bayern.de/
Projektverantwortung:	Leiter der Abteilung Geodaten und Geodatendienste Landesamt für Vermessung und Geoinformation Alexandrastraße 4 D-80538 München
E-Mail: